Tienda Oficial de El Yaki
Última actualización: [13/10/2026]
En la Tienda Oficial de El Yaki nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. El presente Aviso de Privacidad describe qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienen los titulares para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros, sus datos personales podrán ser tratados conforme a las condiciones descritas en este documento y a la legislación aplicable.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda en línea es:
Nombre comercial: Tienda Oficial de El Yaki.
Razón social o nombre completo del responsable legal: [razón social o nombre completo].
Domicilio: [domicilio del responsable legal].
Correo electrónico de privacidad: [correo electrónico para solicitudes de privacidad].
Correo de atención al cliente: [correo de atención al cliente].
Sitio web: store.elyaki.com.
En adelante, al referirnos a “la Tienda”, “nosotros” o “nuestro sitio”, nos referimos al responsable identificado en este apartado.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Nombre de usuario, cuando corresponda.
- Identificadores de cuenta o de pedido.
2.2. Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de facturación.
- Domicilio de envío y datos necesarios para la entrega.
2.3. Datos relacionados con compras y pedidos
- Productos adquiridos.
- Tallas, modelos, cantidades y características de los artículos solicitados.
- Historial de pedidos y transacciones.
- Importe de compra, descuentos y costos de envío.
- Estado de pago, entrega, devolución o reembolso.
- Información necesaria para atender aclaraciones, garantías o reclamaciones.
2.4. Datos fiscales
Cuando el cliente solicite una factura, podremos recopilar los datos fiscales necesarios para su emisión, como nombre o razón social, RFC, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI, según corresponda.
2.5. Datos de pago
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos especializados. Dependiendo del método de pago seleccionado, podremos recibir información como el estado de la transacción, referencia de pago, identificador de operación y datos limitados necesarios para conciliar o atender una aclaración.
La información completa de tarjetas bancarias o credenciales de pago será gestionada por el proveedor correspondiente cuando el sistema de pago opere directamente en sus plataformas. No afirmamos que ningún dato de pago sea almacenado por la Tienda hasta verificar la configuración real del sistema utilizado.
2.6. Datos de comunicación y atención
Cuando nos contacte, podremos conservar la información que proporcione en correos electrónicos, formularios, conversaciones de atención al cliente y reportes relacionados con sus pedidos.
2.7. Datos técnicos y de navegación
Nuestro sitio y los servicios que lo integran podrán recopilar información técnica, por ejemplo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
- Cookies, identificadores técnicos y datos de sesión, cuando estén habilitados.
Estos datos se utilizarán de acuerdo con las finalidades descritas en este aviso y con las preferencias de privacidad que correspondan.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades.
3.1. Finalidades necesarias para la operación de la tienda
Estas finalidades son necesarias para procesar las compras, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones relacionadas con las transacciones:
- Crear y administrar cuentas de clientes, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
- Procesar pedidos y confirmar compras.
- Gestionar pagos, validaciones de transacciones y aclaraciones.
- Preparar, producir, empacar y enviar los productos adquiridos.
- Compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de paquetería para efectuar entregas.
- Informar sobre confirmaciones, cambios de estado, incidencias y seguimiento de pedidos.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Prevenir, detectar e investigar operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la tienda.
- Atender solicitudes de los titulares y cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando proceda.
- Mantener registros necesarios para acreditar las operaciones realizadas y cumplir obligaciones legales.
3.2. Finalidades secundarias
Cuando corresponda y exista la base legal o el consentimiento necesario, los datos podrán utilizarse para:
- Enviar promociones, novedades, lanzamientos de mercancía oficial y comunicaciones comerciales.
- Informar sobre productos, campañas, descuentos y actividades relacionadas con la tienda.
- Realizar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia de compra.
- Elaborar estadísticas sobre visitas, preferencias de productos y desempeño comercial.
- Personalizar contenidos publicitarios o medir campañas, cuando se utilicen herramientas con esas funciones.
El cliente podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para finalidades secundarias, como el envío de publicidad, sin que ello afecte el tratamiento necesario para completar una compra o cumplir obligaciones legales.
La negativa a recibir publicidad no impedirá el procesamiento de pedidos ni la recepción de comunicaciones operativas indispensables.
4. Consentimiento y uso de los datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases legales y los consentimientos que resulten aplicables.
Cuando la ley exija consentimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes. La navegación por el sitio o la lectura de este documento no se considerarán, por sí solas, una autorización ilimitada para cualquier uso de los datos personales.
Si se pretende utilizar información para una finalidad distinta de las descritas en este aviso, se informará al titular y se recabará el consentimiento cuando legalmente sea necesario.
5. Transferencias y proveedores de servicios
Para operar la tienda y completar las compras, podremos comunicar determinados datos personales a proveedores que participen en la prestación de los servicios solicitados.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Empresas de paquetería y logística: para generar guías, entregar pedidos, investigar incidencias y gestionar devoluciones.
- Proveedores de pago y entidades financieras: para procesar transacciones, verificar pagos y atender aclaraciones.
- Proveedores de facturación y servicios contables: para emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones correspondientes.
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico: para almacenar y procesar la información necesaria para el funcionamiento del sitio.
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude: cuando se utilicen herramientas para proteger las transacciones y los sistemas.
- Proveedores de análisis y publicidad: cuando dichas herramientas estén habilitadas y su utilización resulte procedente.
Cada proveedor recibirá únicamente la información que resulte necesaria para la función que desempeñe, conforme a las condiciones contractuales y las obligaciones de protección de datos que correspondan.
Cuando una comunicación constituya una transferencia de datos personales que requiera consentimiento, se atenderán las obligaciones legales correspondientes. Las transferencias permitidas sin consentimiento se realizarán únicamente cuando se actualice un supuesto legal aplicable.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes como una actividad comercial.
Podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o una causa legal que lo justifique.
La identidad de los proveedores concretos dependerá de los servicios que estén efectivamente habilitados en la tienda.
6. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y atender las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de defensa de derechos que correspondan.
Los periodos de conservación podrán variar según el tipo de información y la finalidad para la que se obtuvo.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, bloquearán o dejarán de utilizarse, según corresponda y conforme a las obligaciones legales aplicables.
La solicitud de eliminación de una cuenta no implicará necesariamente la supresión inmediata de todos los registros asociados a una compra, cuando deban conservarse por obligación legal o para atender una controversia pendiente.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, facilitar el funcionamiento del carrito de compra, mejorar la navegación y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio o medir campañas publicitarias.
Las cookies pueden incluir:
- Cookies necesarias: permiten funciones esenciales, como la sesión del usuario, el carrito de compra y el proceso de pago.
- Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas por el usuario.
- Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio, cuando estas herramientas están habilitadas.
- Cookies publicitarias: permiten medir campañas o personalizar anuncios, cuando se utilicen estas tecnologías y se cumplan los requisitos aplicables.
La disponibilidad y el uso de estas cookies dependerán de las herramientas instaladas en el sitio.
El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando exista, a través del panel de preferencias de privacidad de la tienda. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio podrán tratarse de acuerdo con su finalidad y la normativa aplicable. Las tecnologías no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
8. Seguridad de los datos personales
Adoptamos o procuraremos adoptar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso, uso, alteración, pérdida, divulgación o destrucción no autorizados.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, actualizaciones de software, copias de seguridad, mecanismos de seguridad del alojamiento web y medidas de protección proporcionadas al riesgo.
Los proveedores externos que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de seguridad y confidencialidad que correspondan.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Si se presenta una vulneración que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se procederá conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos previstos por la legislación aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que dejemos de tratar sus datos en los supuestos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos no elimina las obligaciones legales de conservación que puedan existir ni impide que mantengamos la información estrictamente necesaria cuando haya una causa legal que lo justifique.
Cómo ejercer los derechos ARCO
Para presentar una solicitud, envía un correo a:
Correo de privacidad: [correo electrónico para solicitudes ARCO].
Incluye la siguiente información:
- Nombre del titular y un medio para recibir la respuesta.
- Documentación razonable para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Derecho que desea ejercer o petición concreta.
- Información adicional que facilite localizar los datos, como el correo asociado a la cuenta o el número de pedido, cuando corresponda.
No solicitaremos más información de la necesaria para tramitar la petición y verificar la identidad del titular.
Los plazos de respuesta y ejecución serán los establecidos por la legislación vigente. Conforme a la ley aplicable, la respuesta a una solicitud ARCO deberá comunicarse dentro del plazo legal correspondiente y, si resulta procedente, hacerse efectiva en el plazo previsto por dicha normativa.
10. Limitación del uso o divulgación de los datos
Si deseas limitar el uso de tus datos para finalidades secundarias, especialmente el envío de comunicaciones comerciales, puedes solicitarlo mediante el correo de privacidad indicado en este documento.
También podrás utilizar las opciones de cancelación de suscripción que se incluyan en los correos promocionales, cuando estén disponibles.
La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá que enviemos comunicaciones estrictamente necesarias para confirmar compras, informar sobre pagos, entregar pedidos o atender solicitudes pendientes.
11. Compras realizadas por menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad ni busca recopilar intencionalmente sus datos personales sin las autorizaciones que resulten aplicables.
Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal para contratar o con la intervención y autorización de quien legalmente corresponda.
Si consideras que se han recopilado datos personales de un menor de edad de forma indebida, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos la situación y adoptemos las medidas correspondientes.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como proveedores de pago, redes sociales, servicios de mensajería o páginas de seguimiento de envíos.
Al acceder a dichos sitios, el usuario estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de los respectivos proveedores.
No controlamos de manera directa las prácticas de privacidad de plataformas externas, por lo que recomendamos consultar sus avisos antes de proporcionarles información personal.
13. Cambios al aviso de privacidad
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar modificaciones legales, operativas, tecnológicas o relacionadas con los servicios que ofrece la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio implique una modificación relevante en las finalidades del tratamiento o requiera un nuevo consentimiento, se procederá conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto y atención de solicitudes
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO o la aplicación de este aviso, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Responsable legal: [razón social o nombre completo].
Correo de privacidad: [correo electrónico].
Domicilio: [domicilio completo].
Sitio web: [URL oficial].
Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación aplicable.
15. Legislación aplicable
Este Aviso de Privacidad se regirá por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
La interpretación y aplicación de sus disposiciones se realizará respetando los derechos de los titulares y las obligaciones que correspondan al responsable del tratamiento.